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车险理赔流程 车险销售话术技巧有哪些

2023-11-07 04:02:11 | 买保险网

今天买保险网小编整理了车险理赔流程 车险销售话术技巧有哪些相关内容,希望能帮助到大家,一起来看下吧。

本文目录一览:

车险理赔流程 车险销售话术技巧有哪些

车险理赔流程

购买了车险出现意外事故以后,是需要进行车险理赔的,以下就是车险理赔的具体流程:

一、保险公司的车险理赔流程

1、报案:一般保险公司要求在事发48小时内报案,这里最好的做法是第一时间报案,并且不离开现场。

2、查勘定损:检验人员会在接到保险公司的同质化后1个工作日内完成现场查勘和检验工作。

3、签收审核索赔单证:保险公司的工作人员审核客户交来的赔案索赔单证,资料不齐全会说明需要补交的资料,并将单证退回客户;资料齐全会在在出险报告(索赔)书上签字,并将黄色联交还被保险人,然后产险部进行理赔核算。

车险理赔流程 车险销售话术技巧有哪些

4、理赔复核:资料齐全会在交接本上签收,并且所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,然后交给核赔科负责人复核。

5、审批:产险逐渐进行上报审批。

6、赔付结案:赔案进行编号后,赔款会由财务理赔给被保险人。

二、汽车车主车险理赔流程

1、出示保险单证、行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单给保险公司工作人员。买保险网

2、填写出险报案表,需要详细填写出险经过以及报案人、驾驶员和联系电话。

3、车主检查车辆外观,拍照定损。

4、理赔人员带领车主进行车辆外观检查。

5、理赔人员对车辆报案内容进行拍照。

6、车主将汽车送到维修站,预算处维修的花费。

7、理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

8、车主签字认可后,由维修站维修车辆。

车险理赔流程 车险销售话术技巧有哪些

车险销售话术技巧有哪些?

在销售车险的过程中可能会遇到很多问题,也会经常被客户拒绝,这时候就需要一些话术技巧来提高成功率了:

如果对方表示已经投保:如果您还没有拿到今年的保单,那么可以了解一下我们的车险呢,我现在将我们最优惠的价格和最好的服务和您说一下,您也可以做个参考。

如果对方表示没时间了解:XX先生,打电话给您只是为了提供一下我们公司最优惠的价格和最好的服务,只需要花费您一分钟的时间就可以了。(如果对方还是表示很忙,可以询问之后什么时候有空)

如果对方表示不需要:XX先生,致电给您主要是为了给您提供更多的选择,这边能提供最优惠的价格和最好的服务,您可以先了解一下,之后如果有需求就能直接购买了。

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